Términos del servicio

Política de Cancelaciones

De acuerdo al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu  compra siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de envío.

Para cancelar tu compra, es necesario que te comuniques a nuestro centro de Atención a Clientes a través de Whatsapp al número 999 2246 402, en un horario de 9:00 am a 6:00 p.m. de lunes a viernes, inmediatamente después de la confirmación de tu pedido. Es importante que expliques el motivo de la cancelación.

Si la compra la realizaste durante el fin de semana, toma en cuenta que los mensajes y llamadas serán atendidos hasta el siguiente día hábil. Si el mensaje no ha sido contestado, te recomendamos que te comuniques vía telefónica durante el horario establecido para que el pedido pueda ser detenido y no pueda ser recolectado por la paquetería.

Si el pedido ya se encuentra empaquetado y en tránsito con la paquetería o retorna y se pide la cancelación, deberás absorber el costo de una nueva guía de envío, la cual será descontada del monto pagado.

Durante temporadas de alta demanda como HOT SALE, BUEN FIN o PROMOCIONES ESPECIALES, nos reservamos el derecho de cancelar órdenes.