Política de reembolso
Garantía de satisfacción
En AleMon Beauty, nos preocupamos por mantener la garantizar que todos nuestros productos sean recibidos en buenas condiciones y cumplan con las normativas legales para productos de belleza, maquillaje y skincare.
Si recibes un producto dañado o con algún problema, por favor comunícate inmediatamente con nuestro Centro de Atención a Clientes a través del whatsapp 999 2246 402 en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 p.m.
Una vez que registremos tu caso, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para analizar la situación y encontrar una solución. Para que podamos resolver tu incidencia, te pedimos que nos la informes dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto. Es muy importante que no lo hayas usado y que guardes las etiquetas y empaques hasta que se haya solucionado.
Si usaste el producto o reportas la incidencia fuera del tiempo establecido, lamentablemente no podremos hacer válida esta garantía en AleMon Beauty.
Política de Reembolsos
En AleMon Beauty, nos preocupamos por brindar la mejor atención a nuestros Clientes y estamos siempre pendientes de tus comentarios y necesidades. Sin embargo, entendemos que en ocasiones es posible que sea necesario realizar un reembolso de tu compra.
Si después de analizar el caso, tu pedido o producto aplica para un reembolso, realizaremos el reembolso por medio de una Tarjeta de Regalo equivalente al monto que pagaste. En el caso de que tu pedido o producto no aplique para Tarjeta de Regalo, te haremos el reembolso por la misma forma de pago por la que realizaste la transacción.
En el caso de pagos a crédito como KueskiPay o a plazo, la cantidad reembolsada se descontará del crédito que te otorgaron. Si ya realizaste un pago y el reembolso es total, KueskiPay o a plazo devolverán el dinero a la tarjeta que proporcionaste. Si el crédito ya fue liquidado, el reembolso se aplicará en una Tarjeta de Regalo.
En el caso de pagos en efectivo, solamente se podrá aplicar para Tarjeta de Regalo o para cambio de producto. Es importante mencionar que no realizamos depósitos en efectivo.